Gratis interactief webinar “Succesvol huwelijk tussen CRM & CX. 8 mei 2024 14:00 CET
Gratis interactief webinar “Succesvol huwelijk tussen CRM & CX. 8 mei 14:00 CET. Dit webinar behandelt de volgende twee onderwerpen. Onderwerp 1, het strategie- en cultuur onderdeel; Elke succesvolle klantgerichte onderneming is georganiseerd in 1) EX en 2)...
Succesvol CRM 2024? Strategisch CRM met CX interconnectie
Ik ben een groot voorstander van CRM als een – onafscheidelijk – middel voor het doel, de business & CX-uitdaging; Verbeterde CX en EX. Het oplossen van customer facing gerelateerde pijnpunten op. Bijvoorbeeld het doorbreken van het silo-denken door de...
CX en succesvol journey management 2024
De verwachtingen van klanten over hun merkervaringen tijdens de klantreis zijn in 2024 onderhevig aan verschillende veranderingen; Waaronder veranderingen in de Voice of the Customer (VoC), de volgende stappen op het gebied van personalisatie en emotionele AI. Het...
De gouden cirkel van CRM en CX tooling
Maak de inzet van technologie, CRM en CX tooling, strategisch met De Gouden Cirkel van CRM en CX tooling. Technologie vormt een onlosmakelijk middel voor het – strategische – doel: Effectief en Efficiënt Klantgestuurd opereren. Met CRM en CX tooling het...Mijn management boek “Succesvol klantgericht ondernemen”
Zoals gezien bij
