EdwinBest.nl
  • Klantgericht ondernemen
  • CX
  • CRM
  • Academy
  • Blog
  • Webshop
  • Over Edwin
  • Contact
  • Nederlands
    • Engels
Selecteer een pagina

Edwin Best CRM & CX
Succesvol klantgericht ondernemen

Je CRM in lijn met Customer experience (CX) voor betrokken medewerkers en klanten.

Neem contact op

[wpseo_breadcrumb]

Gratis interactief webinar “Succesvol huwelijk tussen CRM & CX. 8 mei 2024 14:00 CET

Gratis interactief webinar “Succesvol huwelijk tussen CRM & CX. 8 mei 2024 14:00 CET

door Edwin Best | 20 april 2024 | CRM, Customer Experience, Transformation customer centric business

Gratis interactief webinar “Succesvol huwelijk tussen CRM & CX. 8 mei 14:00 CET. Dit webinar behandelt de volgende twee onderwerpen. Onderwerp 1, het strategie- en cultuur onderdeel; Elke succesvolle klantgerichte onderneming is georganiseerd in 1) EX en 2)...
Succesvol CRM 2024? Strategisch CRM met CX interconnectie

Succesvol CRM 2024? Strategisch CRM met CX interconnectie

door Edwin Best | 3 april 2024 | CRM, Customer experience, Klantgericht Ondernemen, Transformation customer centric business

Ik ben een groot voorstander van CRM als een – onafscheidelijk – middel voor het doel, de business & CX-uitdaging; Verbeterde CX en EX. Het oplossen van customer facing gerelateerde pijnpunten op. Bijvoorbeeld het doorbreken van het silo-denken door de...
Klantgericht ondernemen 2023. Top 4 Customer Experience, CRM & CX tools trends en ontwikkelingen

Klantgericht ondernemen 2023. Top 4 Customer Experience, CRM & CX tools trends en ontwikkelingen

door Edwin Best | 16 mei 2023 | CRM, Customer Experience

In het jaar 2023 blijven de volgende thema’s de norm: agility, artificial intelligence, data gedreven werken en nieuw leiderschap & empowerment van – hybride werkende – teams. Thema’s die gedreven worden door de actuele geopolitieke, economische...
Breaking down the silos part of the CX Strategy!

Breaking down the silos part of the CX Strategy!

door Edwin Best | 21 april 2023 | CRM, Customer Experience, Klantgericht Ondernemen

Silo solving must be an important part of the CX strategy! What customer wants: “get “their jobs done”, they don’t care how an organization is organized. They want a seamless – brand – experience across all touchpoints, without any hassle. But..Organizations are...
Doorbreek de silo’s met journey mapping. Aanpak met de double diamond

Doorbreek de silo’s met journey mapping. Aanpak met de double diamond

door Edwin Best | 1 juni 2022 | CRM, Customer Experience, Klantgericht Ondernemen

Veel organisaties zijn georganiseerd in “silo’s”. Afdelingen als marketing, productie, sales en service met ieder een eigen – “verticale” – besturing en KPI’s. Dit model zorgt vandaag de dag, onder invloed van de hedendaagse ontwikkelingen, bij veel...
CX journey around the globe (PDF version)

CX journey around the globe (PDF version)

door Edwin Best | 6 april 2022 | CRM, Customer experience, Geen onderdeel van een categorie, Klantgericht Ondernemen, Transformation customer centric business

April 1st 2022, the moment of celebrating my 12.5 years as an entrepreneur in the CRM & Cx business. Moments of reflection, looking back and looking forward of my personal-professional CRM & Cx consultant journey. The idea arose for a global Cx moment of...
« Vorige Pagina

Bel 030-8771370
of mail info@thebestcrm.nl

Koffie? Neem contact op
Vraag uw offerte aan

Mijn management boek “Succesvol klantgericht ondernemen”

Zoals gezien bij

Edwin Gastspreker bij RTL Z >

The Best CRM Nieuwsbrief

Gratis Ontvangen

Vertrouwd door

Edwin Best CRM & CX Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte.


    The Best CRM management boek

    Succesvol klantgericht ondernemen.

    Sinds 1 oktober 2009 realiseer ik samen met klanten & business partners consultancy trajecten op het vlak van CRM, Customer experience en klantgericht ondernemen. De opgedane ervaringen aangevuld met de meest recente trends & ontwikkelingen heb ik vertaald in mijn in 2019 uitgebrachte managementboek.

    Meer informatie
    PDF

    Global Cx journey around the world

    1 april 2022 ben ik 12,5 jaar actief als ondernemer in de CRM en Cx business. Om dit te vieren heb ik samen met 12 Cx consultants over de gehele wereld een inspiratiereis geschreven. Dit in de vorm van een PDF: Global Cx journey around the world (Engels).

    Bekijk PDF

    Klik een van de items voor meer informatie.

    Edwin Best CRM & Cx
    Jutphasestraatweg 14
    3434 BM, Nieuwegein

    +31308771370
    edwin@edwinbest.nl

    Blog

    • Succesvol CX transformatie met in de mix the IT-Change, Business-Change en Change Leadership 12 februari 2025
    • Masterclass Persoonlijk CX Leiderschap 30 januari 2025 27 november 2024
    • Gratis interactief webinar “Succesvol huwelijk tussen CRM & CX. 8 mei 2024 14:00 CET 20 april 2024
    © 2009 - 2022 EdwinBest.nl & Thomas Maakt Websites Beter | Sitemap (XML) | Privacyverklaring
    Deze website maakt gebruik van anonieme cookies. Voorgestelde voorkeuren: essentieel, voorkeuren, analytisch. Akkoord