B2B succesvol klantgericht ondernemen met Customer experience en CRM, lastig?
Het korte antwoord luidt Ja, dit is lastig. Terwijl met succesvol klantgericht ondernemen onderscheidend en duurzaam te ondernemen is. Met onderaan de streep verbeteringen in de bottom line; Als korte termijn baten efficiency (door pain points in de klantreizen...
Hoe verbeter je de online Customer Experience met behulp van HubSpot?
Het CRM-landschap verandert in hoog tempo. Best of breed oplossingen (gespecialiseerd in een bepaalde functie) transformeren naar best of suite oplossingen (in een suite alle CRM-functionaliteiten). Neem HubSpot. HubSpot transformeerde in de afgelopen jaren van een...
Update mei 2021. Het laatste nieuws over CRM, Cx en klantgericht ondernemen
Geachte lezer, De 1e update van 2021 met de volgende onderwerpen: CRM, CX & klantgericht ondernemen trends en ontwikkelingen 2021 Succesvol klantgericht ondernemen. Waar CRM stopt en Customer experience verder gaat De 6 pijlers van Customer experience Veel...
CRM, CX & klantgericht ondernemen trends en ontwikkelingen 2021
Traditiegetrouw de trends en ontwikkelingen op het vlak van CRM, Cx en klantgericht ondernemen voor 2021. Gedreven door Covid zullen Agility, AI, Digitalisering, Empowerment van medewerkers en Data driven werken verder de norm worden in 2021. Hiermee zullen de...
Successful CRM & Cx Strategies and Organisational Behaviour Management
Article March 2020 in magazine Cx world. This article is co-authored by Edwin Best and Joost Kerkhofs, an entrepreneur and author specialising in Organisational Behavior Management (OBM), and the co-founder of OBM Dynamics, which offers globally recognised...Mijn management boek “Succesvol klantgericht ondernemen”
Zoals gezien bij
