door Edwin Best | 4 mei 2018 | CRM Pakketselectie, Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen, Marketing automation
Voor een succesvolle invoering van marketing automation is zowel de juiste technologie als samenwerking onontbeerlijk. Samenwerking? Vanuit oudsher zijn organisaties georganiseerd in zuilen: marketing, verkoop, productie en service. Gedreven door customer experience...
door Edwin Best | 26 november 2017 | CRM Pakketselectie, Customer Relations Management (CRM)
Een CRM systeem en strategie voor klantgericht ondernemen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. De CRM visie & strategie als het doel en het CRM systeem als het middel. CRM systemen hebben in de afgelopen jaren grote ontwikkelingen doorgemaakt: op het vlak...
door Edwin Best | 28 juni 2017 | Bachelor CRM Leergang, CRM Pakketselectie, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen
Customer Relationship Management (CRM) is een waardestrategie. Voor de vertaling van een strategie in een succesvolle operatie is verandering benodigd. Verandering voor de adoptie van de nieuwe strategie, processen en systemen. Voor een succesvolle invoering van CRM,...
door Edwin Best | 17 maart 2017 | CRM Pakketselectie, Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen, Nieuwsbrieven
Geachte lezer, 2017? Volgens analisten zet het economisch herstel door, de internationale omgeving blijft echter onzeker. Hoe gaat het nieuwe kabinet eruit zien, wat worden de speerpunten in het regeringsbeleid? Een ding is zeker, CRM & klantgericht ondernemen is...
door Edwin Best | 10 maart 2017 | CRM Pakketselectie, Customer Relations Management (CRM), Uitgelicht CRM oplossing
Een CRM systeem en CRM strategie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. De CRM Visie & Strategie als het doel en het CRM systeem als het middel. CRM systemen hebben in de afgelopen jaren grote ontwikkelingen doorgemaakt op het vlak van de user interface,...
door Edwin Best | 17 november 2016 | CRM Pakketselectie, Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen
Wat zijn de ontwikkelingen in de maakindustrie en wat is de relatie met CRM & klantgericht ondernemen? Op welke wijze is CRM in te zetten als antwoord op al deze ontwikkelingen? Lees snel verder! Leeswijzer CRM voor de Maakindustrie Enkele branche ontwikkelingen...