door Edwin Best | 8 oktober 2019 | Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen, Persberichten
Als je klantgericht wilt ondernemen, sta je voor twee uitdagingen. Je moet de techniek op orde hebben en je moet de juiste cultuur in de organisatie weten te krijgen. In de praktijk is de techniek – het CRM-systeem – vaak leidend in plaats van...
door Edwin Best | 9 augustus 2019 | Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht gedrag, Klantgericht Ondernemen
EdwinBest.nl verzorgt masterclass succesvol klantgericht ondernemen op basis van open inschrijving en op basis van incompany. Waarvoor te kiezen? In deze blog alles op een rijtje. Voordelen masterclass klantgericht ondernemen op basis van incompany: lagere kosten per...
door Edwin Best | 29 juli 2019 | Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen, Nieuwsbrieven
Beste lezer, De tweede update van 2019 met de volgende onderwerpen: het huwelijk tussen AVG en CRM – hoe gaat het met ze? update SugarCRM, stand van zaken met kunstmatige intelligentie en marketing automation. mijn eigen management boek ‘Succesvol...
door Edwin Best | 27 juli 2019 | Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Marketing automation, SugarCRM diensten en informatie
CRM oplossingen bieden in essentie oplossingen voor het geheel van verkoop automatisering, service automatisering en marketing automatisering. Belangrijke ontwikkelingen zijn de customer journey, kunstmatige intelligentie en marketing automation. Wat zijn de...
door Edwin Best | 28 april 2019 | Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen, Nieuwsbrieven
Geachte lezer, De eerste update van 2019. Als onderwerpen: Klantgericht ondernemen anno 2019, wat zijn de laatste ontwikkelingen. Met je eigen mix van CRM & Customer Experience succesvol klantgericht ondernemen. The International Customer Experience Awards 2019....
door Edwin Best | 27 april 2019 | Bachelor CRM Leergang, Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen
Ook dit jaar doet The International Customer Experience Awards Nederland aan. The Best CRM is trots dat ze wederom gevraagd is om toe te treden tot de jury! The International Customer Experience Awards is een initiatief wat ik van harte toejuich en ondersteun. Immers,...