door Edwin Best | 14 maart 2024 | Customer experience, Customer Relations Management (CRM), Geen onderdeel van een categorie
De verwachtingen van klanten over hun merkervaringen tijdens de klantreis zijn in 2024 onderhevig aan verschillende veranderingen; Waaronder veranderingen in de Voice of the Customer (VoC), de volgende stappen op het gebied van personalisatie en emotionele AI. Het...
door Edwin Best | 11 april 2022 | Customer experience, Customer Relations Management (CRM)
April 1st 2022, the moment of celebrating my 12.5 years as an entrepreneur in the CRM & Cx business. Moments of reflection, looking back and looking forward of my personal-professional CRM & Cx consultant journey. The idea arose for a global Cx moment of...
door Edwin Best | 25 november 2020 | Customer experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen
Met succes je business doelstellingen behalen – omzet, retentie, efficiency – door onderscheidend klantgericht te ondernemen. Onderscheidend klantgericht ondernemen start met een klant strategie. Actuele klant strategieën zijn CRM en Customer experience....
door Edwin Best | 31 juli 2020 | Customer experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen, Nieuwsbrieven
Geachte lezer, De 2e update van 2020 met de volgende onderwerpen: mijn nieuwe branding en huisstijl successful CRM & Cx Strategies and Organisational Behaviour Management 5 CRM Trends for 2020: Simpler, stronger, smarter Gulf Customer Experience Awards 2020...
door Edwin Best | 5 januari 2020 | Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen
Traditiegetrouw, klantgericht ondernemen ‘anno’. Anno 2020 staat bij menige onderneming klantgericht ondernemen bovenaan de agenda. Wat zijn de CRM & Customer experience trends voor dit jaar? Wat zijn de actuele organisatieontwikkelingen? Op welke...
door Edwin Best | 15 oktober 2019 | Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen, Marketing automation, Nieuwsbrieven
Beste lezer, de derde update van 2019 met de volgende onderwerpen; alles over mijn management boek ‘Succesvol klantgericht ondernemen’, succesvoller ondernemen dankzij een meertalig CRM, update technologie. Veel inspiratie!Lees snel verder Succesvol...