B2B succesvol klantgericht ondernemen met Customer experience en CRM, lastig?
Het korte antwoord luidt Ja, dit is lastig. Terwijl met succesvol klantgericht ondernemen onderscheidend en duurzaam te ondernemen is. Met onderaan de streep verbeteringen in de bottom line; Als korte termijn baten efficiency (door pain points in de klantreizen...
CRM, CX & klantgericht ondernemen trends en ontwikkelingen 2021
Traditiegetrouw de trends en ontwikkelingen op het vlak van CRM, Cx en klantgericht ondernemen voor 2021. Gedreven door Covid zullen Agility, AI, Digitalisering, Empowerment van medewerkers en Data driven werken verder de norm worden in 2021. Hiermee zullen de...
Successful CRM & Cx Strategies and Organisational Behaviour Management
Article March 2020 in magazine Cx world. This article is co-authored by Edwin Best and Joost Kerkhofs, an entrepreneur and author specialising in Organisational Behavior Management (OBM), and the co-founder of OBM Dynamics, which offers globally recognised...Mijn management boek “Succesvol klantgericht ondernemen”
Zoals gezien bij
