Gastblogger Ronald Schouten, Verrassende Verbindingen
Post “verrassende verbindingen” van gastblogger Ronald Schouten. Een persoonlijke kijk en visie om met persoonlijk leiderschap klantgericht gedrag te realiseren. V.V.V.: Verleiden, Verrassen en Verbinding. Al jaren verwonder ik mij over de vele...The Best CRM update: CRM in one day, 5 jaar The Best CRM
The Best CRM® Update september 2014 Geachte lezer,Noteer vast in je agenda, donderdag 18 september CRM in one day. Meer informatie in deze update.The Best CRM® is dit jaar 5 jaar geworden, samenvatting van 5 jaar CRM.Lang gezocht, maar gevonden: een fraaie CRM...
5 jaar The Best CRM®. 5 jaar CRM projecten volgens de 7 wijze W’s.
Vanuit 20 jaar Customer Relationship Management (CRM) ervaring als werknemer, ben ik in 2009 zelfstandig CRM professional geworden en gestart met The Best CRM®. Anno 2014 is The Best CRM alweer 5 jaar actief met CRM advies & CRM projecten. In de afgelopen 5 jaar...CRM & meten is weten. Een CRM oplossing als klant kennismanagement systeem. Wat kunnen we meten op welke wijze?
Moderne CRM systemen als Oracle Cx, SugarCRM, Microsoft Dynamics CRM, SalesForce evolueren van klant informatiesystemen tot klant kennismanagement systemen. We “voeden” CRM systemen met alle mogelijke informatie. Van oudsher op basis wat handmatig wordt ingevoerd als...Klantwaarde is sturen op zowel Klant- als Medewerker betrokkenheid.
Klantwaarde is sturen op zowel een maximale medewerker- als klant- betrokkenheid. De grondleggers van dit denken zijn onderzoekers van de Harvard universiteit met de “service profit chain”. Met onderaan de streep, een significante verbetering van het...Mijn management boek “Succesvol klantgericht ondernemen”
Zoals gezien bij
