B2B succesvol klantgericht ondernemen met Customer experience en CRM, lastig?
Het korte antwoord luidt Ja, dit is lastig. Terwijl met succesvol klantgericht ondernemen onderscheidend en duurzaam te ondernemen is. Met onderaan de streep verbeteringen in de bottom line; Als korte termijn baten efficiency (door pain points in de klantreizen...
Update mei 2021. Het laatste nieuws over CRM, Cx en klantgericht ondernemen
Geachte lezer, De 1e update van 2021 met de volgende onderwerpen: CRM, CX & klantgericht ondernemen trends en ontwikkelingen 2021 Succesvol klantgericht ondernemen. Waar CRM stopt en Customer experience verder gaat De 6 pijlers van Customer experience Veel...
CRM, CX & klantgericht ondernemen trends en ontwikkelingen 2021
Traditiegetrouw de trends en ontwikkelingen op het vlak van CRM, Cx en klantgericht ondernemen voor 2021. Gedreven door Covid zullen Agility, AI, Digitalisering, Empowerment van medewerkers en Data driven werken verder de norm worden in 2021. Hiermee zullen de...
Succesvol klantgericht ondernemen. Waar CRM stopt en Customer experience verder gaat
Met succes je business doelstellingen behalen – omzet, retentie, efficiency – door onderscheidend klantgericht te ondernemen. Onderscheidend klantgericht ondernemen start met een klant strategie. Actuele klant strategieën zijn CRM en Customer experience....
De 6 pijlers van Customer experience
Met Customer experience (Cx) succesvol onderscheidend klantgericht ondernemen. De invoering en doorvoering van Cx is complex. Wat zijn nu de pijlers van een succesvolle Cx aanpak? En wat zijn per pijler de belangrijkste aandachtsgebieden? Wat zijn de do’s en don’ts?...Mijn management boek “Succesvol klantgericht ondernemen”
Zoals gezien bij
