door Edwin Best | 15 juli 2019 | Customer Relations Management (CRM), Privacy wetgeving en GDPR
Wie AVG en CRM ziet als twee met elkaar verbonden echtgenoten die komt tot de verrassende conclusie dat zij een uitdagend huwelijk hebben. De een, genaamd CRM, wil zo veel mogelijk alles van iedereen weten. De ander, AVG, geeft aan dat je niet zomaar je neus in...
door Edwin Best | 4 april 2018 | Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht gedrag, Klantgericht Ondernemen, Privacy wetgeving en GDPR
In deze post een praktische verhandeling op welke wijze de klantreis te relateren aan de bedrijfsvoering met een op AVG / GDPR gebaseerde datahuishouding. Afbeelding: The Best CRM Customer / Buyer journey en AVG datahuishouding Leeswijzer: De klantreis met haar...
door Edwin Best | 18 augustus 2017 | Customer Relations Management (CRM), Privacy wetgeving en GDPR
Veel organisaties maken gebruik van email marketing. Zeker in de combinatie met een CRM strategie is dit een effectieve en efficiënte manier om online te verbinden met relaties. Aan E-mail marketing zijn sinds lange tijd strikte regels verbonden op het vlak van...
