door Edwin Best | 4 februari 2014 | Customer Relations Management (CRM), Reclamebureau CRM, SugarCRM diensten en informatie, SugarCRM Excellent, SugarCRM voor klein zakelijke dienstverleners, Trainingsbureau CRM, Uitgelicht CRM oplossing
CRM systemen hebben in de afgelopen jaren grote ontwikkelingen doorgemaakt: op het vlak van de user interface, connectiviteit, mobiliteit en sociale media. Deze ontwikkelingen lopen parallel met de opmars van respectievelijk het gebruik van smartphones, tablets en...
door Edwin Best | 4 februari 2014 | Reclamebureau CRM, SugarCRM diensten en informatie, SugarCRM Excellent, SugarCRM voor klein zakelijke dienstverleners, Trainingsbureau CRM
SugarCRM Professional Editie 7.1.5 is nu beschikbaar voor zowel On Demand gebruik als voor bestaande Sugar 6.7 gebruikers om over te gaan op versie 7: in Q1 wordt er een aanvang gemaakt om bestaande On demand klanten op te gaan waarderen naar versie 7.1.5....
door Edwin Best | 25 augustus 2013 | Customer Relations Management (CRM), Reclamebureau CRM, SugarCRM diensten en informatie, SugarCRM Excellent, SugarCRM voor klein zakelijke dienstverleners, Trainingsbureau CRM
Als CRM professional kijk ik kritisch naar alles wat CRM gerelateerd is. Mijn persoonlijke Customer experience – de belevenis, het gedrag van personeel in een winkel, ervaring met een call center – en zo ook CRM systemen. Als leidend voorwerp voor deze blogpost,...
door Edwin Best | 22 augustus 2013 | Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen, Reclamebureau CRM
In één studiedag helemaal bijgepraat worden over de laatste strategieën, praktijkervaringen en trends op het gebied van klantstrategie, klantrelaties en klantcontact? Kom 12 september 2013 naar de studiedag CRM & Customer Experience in 1 Day. CRM in One Day? Dé...
door Edwin Best | 7 oktober 2012 | Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen, Reclamebureau CRM, SugarCRM diensten en informatie, SugarCRM Excellent, SugarCRM voor klein zakelijke dienstverleners
Hoewel het economisch beeld van 2013 nog “koffiedik” kijken is zal ook in 2013 de markt nog taai zijn. Investeer nu in een heldere CRM strategie & CRM systeem om in 2013 met succes invulling te geven aan klantbehoud en efficiëntie. CRM 2013,...
door Edwin Best | 29 september 2012 | Customer Relations Management (CRM), Reclamebureau CRM, SugarCRM diensten en informatie, SugarCRM Excellent, SugarCRM voor klein zakelijke dienstverleners
Van middel via doel tot het de gehele dag checken op nieuwe e-mailtjes. We zijn de hele dag – dezelfde – informatie tig keer aan het rondpompen. Hetzelfde document gaat met de nodige CC en BCC zomaar 10 keer of meer rond en iedereen slaat deze email weer op in zijn of...