Gratis interactief webinar “Succesvol huwelijk tussen CRM & CX. 8 mei 2024 14:00 CET
Gratis interactief webinar “Succesvol huwelijk tussen CRM & CX. 8 mei 14:00 CET. Dit webinar behandelt de volgende twee onderwerpen. Onderwerp 1, het strategie- en cultuur onderdeel; Elke succesvolle klantgerichte onderneming is georganiseerd in 1) EX en 2)...
Succesvol CRM 2024? Strategisch CRM met CX interconnectie
Ik ben een groot voorstander van CRM als een – onafscheidelijk – middel voor het doel, de business & CX-uitdaging; Verbeterde CX en EX. Het oplossen van customer facing gerelateerde pijnpunten op. Bijvoorbeeld het doorbreken van het silo-denken door de...
CX journey around the globe (PDF version)
April 1st 2022, the moment of celebrating my 12.5 years as an entrepreneur in the CRM & Cx business. Moments of reflection, looking back and looking forward of my personal-professional CRM & Cx consultant journey. The idea arose for a global Cx moment of...
2022 Trends & developments in Customer centric business, CRM & Customer experience
In the year 2022 the following themes will continue to become the norm: agility, artificial intelligence, new leadership & empowerment of – remote working – employees and data-driven decision making. Driven by the redefined services expectations,...
Successful CRM & Cx Strategies and Organisational Behaviour Management
Article March 2020 in magazine Cx world. This article is co-authored by Edwin Best and Joost Kerkhofs, an entrepreneur and author specialising in Organisational Behavior Management (OBM), and the co-founder of OBM Dynamics, which offers globally recognised...Mijn management boek “Succesvol klantgericht ondernemen”
Zoals gezien bij
